在“大健康”的理念下，“院后阶段”是医务社会工作服务过程中的重要工作环节。有些新冠感染重症患者完成“院中”治疗后，进入社区康复阶段时会产生困扰，曾经的创伤性治疗和隔离状态使他们在康复期出现严重的心理阴影乃至抑郁倾向。针对此类患者，医务社会工作者在开展个案管理服务时，首先应该做的是 （ ） 。