综合：宋大爷常常带着收留的几只流浪狗在社区散步，出现流浪狗踩踏草坪、狗粪清理不及时现象，引起居民不满。物业管理人员劝宋大爷将流浪狗送交相关部门处置，宋大爷不肯，双方争执不下。为此，社区居委会派社会工作者小夏处理此事。小夏的下列做法中，最能体现社会工作者直接服务角色的是()。