绝密：患者老吴听完医生对其治疗方案的解释后感到不满，向医院相关科室投诉，认为医生并没有完全掌握其病情资料，特别是前期治疗出现的情况。此时，社会工作者恰当的介入应是（ ）。

【解析】本题考查从医患关系的角度看医务社会工作。医患冲突的解决需要搭建沟通桥梁，社会工作者作为调解者，应协助医患双方再次沟通交流，促进相互理解。A项鼓励咨询其他医生、B项直接否定患者感受、C项单向传达不满均非最佳方式，D项通过沟通化解误会，符合医务社会工作协调医患关系的职责，故应选D。