绝密：某企业近期职工流失比较严重，人力资源部门请求社会工作者老严帮助。在为该企业提供服务的过程中，老严首先需要做的是（ ）。

【解析】企业职工流失严重，社会工作者首先需评估流失原因（如工作环境、薪酬、职业发展等）和职工服务需求，才能制定针对性方案。B项制定计划、C项引导流动、D项提高福利均需在评估基础上进行，故A项“评估职工流失原因与服务需求”是首要步骤。