范奶奶与邻居吵架后，彼此关系紧张，她很烦恼，向社会工作者小李求助。小李听范奶奶讲述了事情的来龙去脉，并留心观察了范奶奶的情绪状态，接下来小李首先要做的是（）。

服务对象前来求助，属于接案阶段。对于前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要了解他们的愿望，用心倾听他们的诉求进行简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。

题干中，范奶奶前来求助，社会工作者已经了解了事情的来龙去脉，接下来要做的就是收集资料及分析资料，即进入预估阶段。

故选C。