小红因婚姻问题前来求助。社会工作者小赵在仔细倾听了小红的叙述后,拟通过询问小红自己对问题的看法来明确问题。小赵的下列提问中恰当的是()。
- A “您认为自己的婚姻困惑是怎么出现的?”
- B “您认为自己的婚姻可以怎样改善?”
- C “您做过哪些努力来改善自己的婚姻?”
- D “您对自己的婚姻有哪些期待?”
正确答案:A 参考解析:
本题考查会谈的主要任务。
会谈的主要任务包括:
(1)界定服务对象的问题。
社会工作者要注意,服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点,因此,在使用沟通技巧与服务对象会谈时,服务对象关心的问题、他们的困惑即是界定问题的入手点。从询问服务对象对自己问题的看法开始来界定问题,其道理在于,服务对象对自己问题的看法可以让社会工作者了解服务对象希望改变的是什么。如果服务对象有强烈的改变动机,那么他希望从哪里开始?为什么?如果他没有很强的动机,原因是什么?这个原因有可能就是他的真正困难和问题所在。
(2)澄清角色期望和义务。
(3)激励并促进服务对象进入角色。
(4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变。
(5)达成初步协议。
(6)决定工作进程。
题干中,“询问小红自己对问题的看法来明确问题”小赵拟运用事实性沟通来了解服务对象的问题与需求,因此首先需要找出造成问题的原因,所以选项A的提问恰当;
选项B、C、D属于澄清角色期望和义务。
故选A。