街道要求社会工作者小刘动员独居老人接种疫苗，王伯伯拒绝并抱怨：“政府只管任务，不管我腿脚不便！”小刘了解到老人确有出行困难。此时最符合伦理守则的做法是（  ）。

我国社会工作专业的伦理守则的内容实际上体现了以下几方面的原则：以人为本，服务社会；协助政府，为民排忧解难；依法行政，促进社会正义，坚持公私分明；坚持普遍与个别相结合的原则；坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐；工作中同事之间密切配合，相互支持；有效落实政策实施与社会治理的理性原则，注重服务中的人性；兼顾个人利益与社会发展的需要两者的关系。

题干中，针对政策执行中的人性化矛盾，应该“坚持普遍与个别相结合”且“倾听沟通缓解矛盾”。B选项既履行政府合作职责，又践行“以人为本”的原则。

故选B。