社会工作者一般使用引领性技巧帮助服务对象探索自己过去的经验,以便让其更清楚自身需要。下列社会工作者的表达中,运用了引导性技巧的有( )。
- A “您现在的做法与您之前的想法有很大差距,为什么?”
- B “听了您刚才的话,我认为您必须停止酗酒,否则您的家庭可能就破裂了”。
- C “您是说您的问题因为多次大幅度不成功造成的,是这样吗?”
- D “您刚才讲了很多方面,但我们时间有限,您能说说最想谈的是什么?”
- E “听了您刚才的话,我理解您现在的问题是因为您童年的不幸遭遇,对吗?”
正确答案:C、D、E 参考解析:
本题考查个案工作会谈的引导性技巧。
引导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧,主要包括以下三个方面:
(1)澄清:社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验或感受。
(2)对焦:社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导,将讨论集中于某个焦点,社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。
(3)摘要:社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理、概括和归纳其中的要点,以此增进服务对象对自身的理解。
A选项错误,让服务对象面对自己在行为和想法上不一致的地方,运用了对质,属于影响性技巧。
B选项错误,社会工作者对服务对象酗酒的危害性提出忠告,属于影响性技巧。
C选项正确,让服务对象重新整理问题的原因是否与多次失败有关,运用了澄清技巧。
D选项正确,因为时间有限,但服务对象列出的问题或话题过多,社会工作者运用聚焦的技巧帮助服务对象整理讨论的焦点。
E选项正确,社会工作者将服务对象的谈话进行整理,运用了摘要技巧。
故选C、D、E。