志愿者逐渐成为社区治理的重要力量，发挥着越来越显著的作用，由此有必要对志愿者进行专业管理。关于志愿者管理的说法，正确的是（   ）。

本题考查志愿者管理的内容与过程。

有效的志愿者管理应该依循8个步骤：需要评估与方案规划、工作发展与设计、招募、面谈与签约、迎新说明与训练、督导与激励、奖励表扬、评估。

A选项错误，工作发展与设计的重要任务是撰写“志愿服务工作说明书”帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果等。

B选项正确，志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视自我的收获。

C选项错误，需要评估与方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。

D选项正确，社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果，这也迫使社会服务机构加强管理。

E选项正确，志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流。

故选B、D、E。