社会工作者在流动儿童支持小组中设计了“看图说话”的环节，锻炼组员的想象力。组员小萌和小丽在描述某图画时出现分歧，双方都认为自己的观点是对的。面对此情形，社会工作者最适宜的做法是（  ）。

本题考查小组工作转折阶段的冲突处理方法。

在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用的具体措施包括：

（1）帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异。

（2）增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度。

（3）重新调整小组规范和契约。

（4）协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张。

（5）运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。

选项A、B、C的做法可能激化矛盾，故选D。