一位母亲在谈及自己患有智力障碍的儿子时，总是说：“他什么都不懂，什么都不会，我必须替他安排好一切。”社会工作者在观察后，发现她的儿子其实会自己用遥控器找到喜欢的电视频道。于是，社会工作者对这位母亲说：“您看，他其实知道自己喜欢什么，并且有能力去找到它。”社会工作者的这句话，运用了（  ）。

本题考查综融服务方法——服务开展。

服务开展的方法包括：

（1）肯定已有经验，改变消极态度

在长期与残疾困境抗争的过程中，任何残疾人家庭都有一定的应对困难的正向经验，社会工作者要对这些经验予以肯定，并鼓励服务对象家庭成员从关注家庭所存在的问题转向关注家庭拥有的能力，改变原有的消极的生活态度。

（3）细微之处做起，逐步增强信心

社会工作者往往以易做的事情为服务的启动点，将易做的事情做成功，能够增强服务对象及其家人的信心，并使其以此为出发点，做更多生活中的事情。社会工作者应引导服务对象的家人关注其生活中每一个微小的进步，并强调家人应对服务对象的进步给予积极的鼓励。在不断提升服务对象的生活自理能力的同时，服务对象家人的信心也得以逐步增强。

（3）转换叙事视角，关注优势能力

引导服务对象家人将关注点转移到服务对象会做的事情上来，结合这些成功的经验去思考还有哪些是服务对象能够改善的，转换家庭叙事的视角，从家人认为能做的、易做的事情做起。

本题中，母亲的叙事是“什么都不会”的问题叙事，而社会工作者则通过一个具体的观察，提出了一个新的叙事角度（“他其实知道自己喜欢什么，并有能力去找到它”），即优势叙事。这种重新诠释服务对象行为、发掘其中积极意义的做法，运用了叙事视角转换的方法。

故选C。