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健康管理师《理论知识》 重点试题:2020基础知识模拟卷六
来源:学天教育
发布时间:2020-11-18
浏览量:66
客户对专业服务人员的初始印象、专业程度、谈吐以及对服务环境的印象,甚至对前台接线员的印象等等方面都会影响他对服务质量的评价,说明了()。
A
服务的可变性
B
客户的参与性
C
服务的易损性
D
服务的不可分割性
E
服务是无形的
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正确答案:D
参考解析:
0
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