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健康管理师《理论知识》 重点试题:健康管理服务营销
来源:学天教育
发布时间:2020-11-18
浏览量:230
健康管理服务的()特性是指健康管理服务是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程,工作疏忽无法避免,服务质量往往会由于各自或双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性。
A
易逝性
B
无形性
C
不稳定性
D
不可分割性
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正确答案:C
参考解析:
不稳定性特性是指健康管理服务是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程,工作疏忽无法避免,服务质量往往会由于各自或双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性。
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