在工程网络计划中，工作M的最迟完成时间为第21天，其持续时间为5天。该工作有三项紧前工作，它们的最早完成时间分别为第11天、第10天和第12天，则工作M的总时差为(  )天。

工作M的最早开始时间为其紧前工作最早完成时间的最大值，所以工作M的最早开始时间为第12天，工作M的持续时间为5天，则工作M的最早完成时间=12+5=17天，工作M的总时差=最迟完成时间-最早完成时间=21-17=4天。