领导者确立本组织统一的宗旨和方向,并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。这体现了质量管理原则中的(   )。

  • A 以顾客为关注焦点
  • B 过程方法
  • C 领导作用
  • D 全员参与