根据（GB/T 19000—2008/ISO 9000：2005）的定义，质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，与质量有关的活动通常包括（ ）等。

根据（GB/T 19000-2008/ISO 9000：2005）的定义，质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，与质量有关的活动通常包括质量方针和质量目标的建立，质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等。