质量管理体系关键要素之一是组织机构，组织最高管理者要肩负起管理职责，对外要将（）作为组织生存的首要目标。

组织机构的正式表述通常在质量手册或项目质量计划中提供，组织最高管理者要肩负起管理职责，对外要将客户的满意标准作为组织生存的首要目标。