下列关于卓越绩效评价准则框架的描述,正确的是( )。
- A “资源”“战略”“顾客与市场”构成“领导作用”三角
- B “领导”掌控着组织的发展方向,并密切关注着“过程”,为组织寻找发展机会
- C “领导作用”是驱动力,关注的是组织如何正确地做事
- D “测量、分析和改进”是组织运作的基础
正确答案:D 参考解析:
A选项错误,“领导”“战略”“顾客与市场”构成“领导作用”三角,“资源”“过程管理”“结果”构成“过程结果”三角。B选项错误,“领导”掌控着组织的发展方向,并密切关注着“结果”,为组织寻找发展机会。C选项错误,“领导作用”是驱动力,关注的是组织如何做正确的事,“过程结果”是从动的,关注的是组织如何正确地做事,解决的是效率和绩效问题。



