粹题：在人力资源管理计分卡的设计过程中，需要对( )关系进行量化处理。

解析：在人力资源管理计分卡的设计过程中，通常需要对以下三个因素及其相互之间关系进行量化处理：一是各项人力资源管理活动（甄选测试以及培训的数量等）；二是人力资源管理活动所产生的员工行为（如客户服务表现等）；三是员工的行为所产生的公司战略后果及绩效（如客户满意度和利润率等）。