粹题:关于关键绩效指标的说法,正确的是( )。
- A 关键绩效指标是由主管人员决定
- B 关键绩效指标一旦确定,就不应随企业战略的调整而变动
- C 关键绩效指标应当是可量化的或可行为化的
- D 关键绩效指标应该覆盖所有的业务流程活动
正确答案:C 参考解析:
解析:关键绩效指标法比较适用于企业战略进行重大调整的时期。关键绩效指标是反映个体关键绩效贡献自创率价依据和量化指标。可以从以下五个方面了解关键绩效指标。(1)关键绩效指标是对企业战略目标的分解,是连接个人绩效与企业绩效的桥梁。(2)关键绩效指标是由主管人员决定并被员工认可的绩效指标,它使评价者和被评价者在工作业绩上的认识保持一致,并为未来的绩效沟通奠定基础。(3)关键绩效指标是对重点经营活动的反映,而不是对所有业务流程活动的概括。(4)关键绩效指标必须是可量化的或可行为化的。(5)关键绩效指标不是一成不变的,它需要随企业战略的变化而调整。关键绩效指标法就是建立在关键绩效指标基础上的系统考核方法,它的目的是设计和建立基于企业经营战略的关键绩效指标体系。



