⼩李失恋后情绪低落，整晚睡不着觉，⼀想到⾃⼰被抛弃就觉得⼈⽣没有意义表⽰不想活了。⽗母很担⼼他的情况，向社会⼯作者求助，社会⼯作者⾸先要开展的⼯作是（   ）。