社会⼯作服务机构主要通过科学把握授权、协调、沟通和控制四个功能性环节,来实现机构的有效运作。关于上述功能性环节的说法正确的是( )。
- A 沟通的最佳模式是追求平级沟通
- B 控制是为了实现⽬标⽽进⾏的检查与监督
- C 协调明确各部门⾃⾝职责
- D 授权是将上级的全部职权交给下属的过程
正确答案:B 参考解析:
A错误,沟通是指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度,来达到共同了解的活动。沟通在各项管理功能中都占有重要的地位。B正确,控制是指社会⾏政组织在动态变化的环境中,为确保实现既定⽬标⽽进⾏的检查、监督、纠偏等管理活动。控制⼯作的⽬的就是保证机构服务活动的有序与⾼效。沟通是指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度,来达到共同了解的活动。沟通在各项管理功能中都占有重要的地位。B选项错误。C错误,协调是社会服务机构中各部门的活动化为⼀致性⾏动的过程,通过发挥团队精神,顺利执⾏各部门的活动,实现共同⽬标。协调的⽬的包括:⼀是促进各部门的密切配合、分⼯合作,从⽽如期实现⼯作⽬标;⼆是推动各部门和员⼯步调⼀致化,个别努⼒为集体合作的⾏动,增进组织效率。D错误,授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。授权的⽬的是让社会服务机构发挥最⼤效率,授权也有助于提⾼下属或员⼯的满意度。故答案为B。



