【抖音】儿童福利院向某大学招募的 20名大学生志愿者，为孩子们提供学习辅导、心理支持、简单的生活照料等服务，在志愿者进人福利院前，社工小赵向20名大学生志愿者介绍了福利院儿童的心理特点、心理需求、生活习惯、与孩子的沟通技巧等内容。小赵提供的志愿者培训发挥了对志愿者管理的（ ）功能。