终极：志愿者督导在维持志愿者参与动机、提升志愿者服务品质等方面发挥着不可或缺的作用。下列做法中，体现了志愿者督导行政功能的有（）。

行政功能：1.志愿者招募、遴选2.志愿者带领者或干部的选举3.志愿者认证和表彰活动4.召开志愿者干部会议或志愿者大会5.进行排班、调班、请假事宜的安排6.设置志愿者意见箱、意见栏或志愿者园地7.办理志愿者保险、统计工作时间、计算应支付的交通费和午餐补助费用8.志愿服务工作总结和改善工作研讨会9.服务考核10.对外活动的联络和安排11.各项志愿服务活动或方案计划书的撰写A选项属于教育功能，BC选项属于支持功能。