物业工作者小刘在和服务对象王大姐面谈的时候，两人讨论了王大姐对自己和对小刘的期望，小刘对自己和王大姐在服务中的期望，两人找出了各自想法的差异并达成了一致，这个过程是完成面谈任务中的（   ）。

面谈的主要任务：（1）界定服务对象的问题和需求（他有什么问题）；（2）澄清角色期望和义务（即想干什么，社工与服务对象的各自期望）；（3）激励并促进服务对象进入角色（别急，慢慢讲）；（4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变（你有没有试过？）。题干中体现的是澄清小刘和王大姐的角色和期望。故本题答案为B。