绝密：某企业近期职工流失比较严重，人力资源部门请求社会工作者老严帮助。在为该企业提供服务的过程中，老严首先需要做的是（）。

【解析】本题应选B。企业近期职工流失严重，社会工作者老严首先需要做的是评估职工流失原因与服务需求。解决问题首先要找到问题的根源，只有通过评估明确职工流失的具体原因（如工作环境、薪酬待遇、职业发展机会等），才能制定出有针对性的服务计划，例如改善管理方式、提供职业培训、调整激励机制等。其他选项如制定计划、引导流动、提高福利等均需在明确需求的基础上进行。