通关：主要是以维护职工合法权益为服务宗旨的正式组织，其通过与企业开展对话、谈话来达到对工人整体利益的维护，帮助职工解决增加工资、减少工时、改变工作环境等问题的组织是（ ）

解析：本题考查企业内的企业社会工作者。企业内的企业社会工作者有不同的组织载体，一般有3种情况：一是在独立设置的社会工作部门；二是设在工会内的社会工作部；三是在人力资源部门工作的专职社会工作者。企业工会主要维护职工合法权益，侧重在劳动用工、工资福利、劳动保护以及帮困救助职工整体利益等方面，但对职工个人发展和价值实现的延伸服务和全面服务关注欠缺。题干中，企业工会需要专业人员解决职工在心理、人际交往等方面的问题，说明企业工会在职工个人发展方面存在不足，需要专业嵌入。