密训：社会工作者小黄深入了解救助对象家庭的时候，发现李奶奶脸色憔悴，满脸愁容，说话的时候不停地叹气、摇头。小黄很明显感受到老人对于家庭生活困窘的无奈，对于儿子的工作和孙子学习的担心。此时，社会工作者小黄评估服务对象信息的主要方法是（ ）。