社会工作者:“张阿姨,您刚才谈到母亲过世后,家里发生了一些变故,您与兄弟姐妹的关系出现了矛盾,您还担心接下来父亲的照顾问题。那么您这次最想谈的是什么?”上述这段话中,社会工作者运用的技巧是( )。

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