在小组讨论中,社会工作者认真聆听组员的发言,了解组员的感受和期望,并不时地重复组员讲过的话,让他们感到被理解和重视。上述做法中,社会工作者运用的技巧是( )。
- A 积极回应
- B 示范引导
- C 自我表露
- D 信息磋商
正确答案:A 参考解析:
本题考查小组工作中与组员沟通的技巧。
在小组工作中与组员沟通的技巧有:
(1)营造轻松、安全的氛围。社会工作者要以热情、友善的语言和亲切的表情等,向组员传递温暖、真诚、关怀等信息,为小组营造一个放松、自由、开放和安全的氛围。
(2)专注与倾听。专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。社会工作者要通过语言的和
(3)非语言的专注。让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中,从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。
(4)积极回应。社会工作者在组员发言之后,向发言者表达对其发言的高度重视,认真了解和把握发言者的用意与感受,并伴以积极的回应。
(5)适当自我表露。社会工作者可以有选择地将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白,传递真诚,让组员感受到被信任。
(6)对信息进行磋商。当无法把握组员发言中的信息含义时,社会工作者有必要耐心地与发言者协商交流,直到信息能够被正确了解和取得共识。
(7)适当帮助梳理。在组员发言过程中或发言之后,社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言,使其讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性。
(7)及时进行小结。对组员发言中可能是散乱表达的信息,社会工作者要及时地帮助小结,如通过若干要点的归纳,简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息,使其具有条理性和逻辑性。
通过复述组员讲述的内容,让发言者感受到被理解和被重视,这是一种积极回应的表现。
故选A。