资深社会工作者大冯在对新入职社会工作者进行督导时,分享了自己的实务经验,强调企业社会工作者经常需要扮演联结者的角色。下列做法中,能够体现这种角色的是( )。
- A 寻求多方资源帮助职工解决难题
- B 帮助职工明确工作环境并厘清需求
- C 提升职工解决工作和生活问题能力
- D 调解职工与主管部门之间的冲突
正确答案:A 参考解析:
本题考查企业社会工作者的类型与角色。
企业社会工作者的角色包括:
(1)咨询辅导者:主要是为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导。
(2)促进者:作为促进者的企业社会工作者提供的服务就是促进职工问题的解决和应对职业和生活问题能力的提升。
(3)联结者:企业社会工作者扮演的资源联结者、经纪人、中介人角色,主要是围绕职工对职业和生活的需求,把职工与其所需要的资源联系起来。
(4)调解者:当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时,企业社会工作者可以扮演调解者的角色,化解矛盾冲突。
(5)教育者:为职工提供职业和生活相关的教育培训是企业社会工作者的一项重要工作。在进行这项服务活动时,企业社会工作者可以担当教育者的角色,对职工及管理者进行相关知识培训,提高其应对问题的能力。
(6)协调者:企业社会工作者的协调者角色,主要是针对职工在职业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通协调。
(7)倡导者:一是倡导企业贯彻法律法规维护职工权益,承担起应有的社会责任。二是倡导职工主动积极地维护自身的合法权益,为避免职业伤害而积极行动。
选项A为职工寻求多方资源表明企业社会工作者扮演的是资源联结者角色;选项B扮演的是促进者角色;选项C扮演的是教育者的角色;选项D扮演的是协调者的角色。
故选A。