某伤残军人对《军人抚恤优待条例》关键条款存在误解，拒绝配合伤残评级，社会工作者为其编制“优抚政策作战地图”，开展退役军人事务大厅模拟演练。该服务采用的方法是（  ）。

本题考查优抚医院社会工作服务的主要方法。

优抚医院社会工作服务的主要方法包括：

（1）医疗情境适应训练

通过“三步渐进法”帮助服务对象适应医院环境：初期采用“病区导览图”减轻陌生感，中期开展“医护角色扮演”熟悉治疗流程，后期实施“自助护理模拟”提升独立性。训练中融入军事元素，如将康复训练项目命名为“特别任务”，激发参与积极性。重点解决治疗恐惧、器械使用障碍等典型问题。

（2）创伤后成长小组

组织同类型伤残军人成立封闭式小组，运用“勋章叙事”“战友日记”等技术重构创伤体验。设置三个阶段：安全建立期通过“军号暗语”建立信任，故事重构期采用“战地物件分享”引发共鸣，意义升华期组织“荣誉勋章授予仪式”强化价值感。小组活动需配合临床心理评估，防止二次创伤。

（3）家庭康复工作坊

设计三类特色活动：①“家庭护理技能培训”，教授伤口护理、辅具维护等实用技术；②“沟通重启会议”，使用“军事指令转化法”将部队命令模式调整为家庭对话模式；③“未来规划沙龙”，通过“军事任务板”形式制定家庭康复目标。工作坊需邀请主治医生参与，确保医疗建议准确传达。

（4）社会功能模拟训练

在医院内设置“社区生活实训区”，还原超市、公交站等场景。采用“军事任务制”分阶段完成训练：基础任务包括独立购物、使用公共设施等，进阶任务涉及求职面试模拟。每次训练后开展“战后总结会”，由社会工作者引导反思改进点。对视力障碍者特别设计“声呐定位训练”，移植军事侦察技能。

（5）政策导航服务

建立“一对一”政策辅导员制度，提供三项支持：①编制“优抚政策作战地图”，用军事术语解释《军人抚恤优待条例》关键条款；②开展“退役军人事务大厅模拟演练”，降低实际办理业务时的焦虑感；③建立“后方支援站”，链接其他部门处理跨系统业务。服务中注重保护隐私，对精神伤残者采用“密语沟通”方式。

本题中，“编制‘优抚政策作战地图’，开展退役军人事务大厅模拟演练”属于政策导航服务的内容。

故选D。