下列关于社区公共问题解决行动研究的说法,错误的是( )。
- A 行动研究的循环过程可重复进行,直至达成满意效果
- B 数据收集仅需在行动阶段开展,反思阶段无需补充收集
- C 修订方案需结合多方反思意见,优化原有行动策略
- D 服务对象的参与不仅是受益者,更是问题解决的推动者
本题考查社会工作服务行动研究。
行动研究的步骤:
(1)计划阶段。
①明确问题。明确问题阶段要求社会工作者与服务对象进行深入的沟通和讨论,了解他们的困境、需求以及期望解决的问题。通过深入的沟通和讨论,社会工作者能够准确地把握问题的本质,确保所确定的问题是服务对象真正关心且需要解决的,从而为后续的研究和行动奠定坚实的基础。
②设定目标。根据明确的问题,社会工作者应与服务对象共同制定具体、可测量、可实现、与需求或问题相关联、有时限的目标。
③制定行动方案。制定详细的行动方案是将目标转化为实际行动的关键步骤。行动方案应包括实现目标所需的步骤、方法、时间表和责任分工。通过明确每个步骤的责任人和时间节点,确保行动方案的有序执行。
(2)方案实施阶段(行动阶段)。
①实施行动。实施行动是将方案付诸实践的关键环节。社会工作者需要按照行动方案执行具体措施,如组织社区活动、提供培训等。在这个过程中,要确保活动的顺利进行,及时解决出现的各种问题。社会工作者要积极协调各方资源,确保活动能够按时、按计划开展。活动过程中,要密切关注服务对象的参与度和反应,及时调整活动内容和形式,以更好地满足他们的需求。
②收集数据。在行动实施过程中,记录相关数据和信息是评估行动效果的重要基础。数据收集应涵盖多个方面,包括服务对象的反馈、活动效果、参与人数等。例如,在青少年犯罪预防项目中,社会工作者可以通过问卷调查、访谈、观察记录等方式收集数据。这些数据将为后续的观察与反思提供丰富的素材。
(3)观察与反思阶段。
①观察。观察行动的结果是为了评估行动是否达到了预期目标,以及了解服务对象的反应和变化。
②反思。与服务对象共同分析行动过程和结果,是反思阶段的核心工作内容。社会工作者要组织服务对象以及与服务对象有关的其他人召开反思会,共同总结经验教训。社会工作者要认真倾听各方意见,与他们一起分析这些问题对项目效果的影响,共同探讨解决方案。
(4)修订方案与再次行动阶段。
①修订方案。根据观察和反思的结果,社会工作者需要及时调整行动方案,优化行动方法和策略。
②再次行动。实施修订后的方案,继续推进问题解决的进程。社会工作者要按照新的行动方案组织活动,观察服务对象的反应和变化,评估行动效果。这个循环不 断重复,直到实现服务目标或达到满意的效果。
A选项正确,行动研究通过“计划—行动—观察—反思—修订—再行动”的循环重复,直至实现服务目标或达到满意效果;
B选项错误,行动研究中数据收集贯穿多个阶段,行动阶段收集基础数据,反思及再次行动阶段仍需持续收集反馈数据,评估优化后方案的效果;
C选项正确,修订方案的核心依据是观察反思结果,需综合社会工作者、服务对象及利益相关者的多方意见;
D选项正确,行动研究的赋能目标强调服务对象从受益者转变为参与者、推动者,符合社区公共问题解决的场景。
故选B。



