本题考查志愿者的服务过程管理。
行为规范约束是维护志愿服务秩序、守住公益底线的重要保障,需通过明确准则—强化宣导—依规处理形成刚性约束。
(1)行为准则的制定与宣导
(2)违规处理机制:遵循公平、公正、公开原则,确保准则落地。违规行为按情节轻重划分为轻微、一般、严重三类,明确认定标准。
①处理流程标准化:24小时内启动调查,形成违规调查记录;送达违规事实告知书,给予3个工作日申辩期;组织负责人、督导员、志愿者代表组成小组,结合调查与申辩作出决定,填写违规处理决定书并送达,告知7个工作日内可复核。
②处理措施分层:对轻微违规者予以口头警告,要求其提交整改承诺书,违规信息存档6个月(B项正确);对一般违规者发出书面警告通知书,暂停1~3个月服务资格,存档1年;对严重违规者立即终止资格、注销账号,可通报单位,导致损失的则协助追责,信息永久存档。同时建立申诉复核机制,志愿者有异议的可于7个工作日内提交申诉申请书至监督委员会,委员会应在15个工作日内复核,并书面告知结果。
故选B。
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