【摘要】接案的步骤及核心技巧
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1、接案前的准备

(1) 了解服务对象的来源和类型

①对象的来源(主动、转介、外展);

②服务对象的类型(自愿型、非自愿型);

③现有服务对象与潜在服务对象;

④了解服务对象求助过程。

(2)做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲

①服务对象资料的准备;

②拟定初次面谈的提纲。

2、会谈

(1)会谈的目的和面谈场所的安排;

(2) 会谈的主要任务 (界定问题、澄清角色期待和义务、激励服务对象进入角色、促进对象态度和行为 的改变、达成初步协议、决定工作进程);

(3) 会谈的技巧 (主动介绍自己、治疗性沟通、倾听)。

3、收集服务对象的资料

(1)资料收集的内容和范围：个人资料;身体状况;能力和特点;所处的社会环境。

(2)收集资料的方法和途径 ：询问、咨询、观察、利用已有资料、问卷调查。

4、做接案会谈记录：首页(个人资料、基本信息等) 、知情同意(机构服务、专业责任、保密原则等)