在企业质量管理体系建立过程中，“策划与设计”环节需要进行的工作是（　　）。【熟悉】

建立、完善质量管理体系一般要经历质量管理体系策划与设计、质量管理体系文件编制、质量管理体系试运行、质量管理体系审核和评审四个阶段。质量管理体系策划与设计包括：①教育培训，统一认识。②组织落实，拟定计划。③确定质量方针，制定质量目标。④现状调查和分析。⑤调整组织结构，配备资源。