【摘要】质量管理七项原则
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(1)以顾客为关注焦点。

(2)领导作用。

(3)全员积极参与;

(4)过程方法;

(5)改进;

(6)循证决策。基于数据和信息的分析和评价的决策;

(7)关系管理。