某企业为了提高服务水平，通过电子商务平台收集用户对服务的意见和偏好。该企业这种活动实现了电子商务的（ ）功能。

网络调研，电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”“填空”等格式文件来收集用户对商品、服务的意见，这样不仅能使企业提高服务水平，更使企业获得了改进产品、发现市场的商业机会。