11.为了避免走入绩效面谈中的"理解不足"误区，主管人员应采取的行为是（）。

本题考查面谈中评价者的误区。在面谈中，员工有夸大、忽略、曲解观点的可能，因此主管人员要将对方的谈话加以归纳、回馈、质疑后再确定对问题的真正理解。