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中经《工商管理》 重点试题:知识点
来源:学天教育
发布时间:2022-10-11
浏览量:77
服务质量差距模型的核心是( )。
A
质量感知差距
B
市场沟通差距
C
感知服务差距
D
服务传递差距
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正确答案:C
参考解析:
本题考查渠道差距的产生。最主要的差距是感知服务差距,这是服务质量差距模型的核心。
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