战略性人力资源管理的（）步骤中，组织需要回答“我们在为客户创造价值的时候，需要完成那些最为关键的活动，同时需要完成那些对关键活动提供支持的其他重要活动？”

本题考查战略性人力资源管理的工具与步骤。确定组织的战略规划。在这一步，组织需要回答的问题是:“我们的战略目标是什么？我们准备通过何种方式获得竞争优势，从而实现我们的战略目标？” 制作人力资源计分卡。在这一步，组织需要回答的问题是:“我们可以采用哪些？指标以及具体的指标值来衡量组织的人力资源管理活动？其 所产生的结果是否确实对组织的战略目标实现做出了贡献？” 通过数字仪表盘进行监控。在这一步，组织需要回答的问题是:“我们的人力资源管理工作是否正在对组织战略目标的实现做 出贡献？这种贡献是否达到了组织的预期？我们的人力资源管理体系、政策或者活动是否需要做出调整或修正？ ” 组织的价值链是一种可以用来确定、分解、展现以及分析组织需要完成的最为重要的活动以及战略成本的工具，有利于管理者更好地理解驱动企业绩效的活动到底是什么。描绘组织的价值链：组织需要回答这样一个问题：“我们在为客户创造价值的时候，需要完成那些最为关键的活动，同时需要完成那些对关键活动提供支持的其他重要活动？”D 选项符合题意。故此题正确答案为 D。