关于培训与开发效果评估的说法，不正确的是（）。
- A A效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节，应用最广的是层次评估模型
- B B结果评估指标中的软指标难以被衡量和量化，难以被转化为货币价值，评价具有主观性
- C C产出、质量、主动性属于结果评估指标中的硬指标
- D D学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面
正确答案：C 参考解析：
本题考查培训与开发效果评估。效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节，应用最广的是层次评估模型。A 正确。学习评估：(1)主要内容：在知识、技能或态度是有了提高或改变(2)测试方式：知识通过笔试测试、技能通过实际操作、态度采用自我评价的态度量表。D 正确。结果评估指标：（1）硬指标：产出、质量、成本、时间等四大类：易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。（2）软指标：工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。B 说法正确。C 项中的“主动性”属于软指标的内容非硬指标。故此题正确答案为 C。考核知识点:培训与开发效果评估
