虚假性冲突是指不存在利益冲突,但是双方存在对抗性行为的情况;
功能性冲突是指渠道成员把相互对抗作为消除渠道成员间潜在的、有害的紧张气氛和不良动机的一种方法,通过提出和克服分歧,激励对方并相互挑战,从而共同提高绩效;
潜伏性冲突是指存在利益冲突,但不存在对抗性行为的情况。
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