企业可利用数据挖掘等技术分析消费者的偏好、需求和购物习惯，同时将消费者的需求及时反馈到决策层，促进企业针对消费者的偏好进行商品和服务研究和开发活动，更好地为他们提供个性化服务，这体现了电子商务的（  ）特点。

本题考查电子商务的特点。服务个性化即企业可利用数据挖掘等技术分析消费者的偏好、需求和购物习惯，同时将消费者的需求及时反馈到决策层，促进企业针对消费者的偏好进行商品和服务研究和开发活动，更好地为他们提供个性化服务。