下列关于ISO质量管理体系的说法,正确的有()。
- A 通过减少组织业务流程中的偏差,使组织的绩效提升到更高的水平
- B 明确了管理层在质量管理中的职责
- C 强调纠正和预防措施
- D 强调审核和监督
- E 通过在组织内部制定、实施和改进质量管理体系,使组织生产的产品和提供的服务提升到更高的水平,从而增强客户的满意度
正确答案:B、C、D、E 参考解析:
ISO质量管理体系通过在组织内部制定、实施和改进质量管理体 系,使组织生产的产品或提供的服务提升到更高的水平,从而增强客户的满意度。根据ISO 9000的标准,质量管理体系由四大板块组成,即管理职责、资源管理、产品实现 以及测量、分析和改进。该体系的特点在于:①明确了管理层在质量管理中的职责;②强调纠正和预防措施;③强调审核和监督。因此,A选项说法错误。



