中经《工商管理》 重点试题:2025年工商真题卷(一)
来源:学天教育 发布时间:2025-11-12 浏览量:133
按照服务对象和服务特征分类,下列服务产品中,应归类为脑刺激处理服务的有()。
- A 相声表演
- B 税务申报
- C 电器维修
- D 心理咨询
- E 书画展览
正确答案:A、D、E 参考解析: 服务产品的类型有以下四种。1)人体处理服务。该类服务属于顾客高卷入的服务,如客运、医疗、美容、餐饮、手术等。2)物体处理服务。在物体处理服务过程中,服务对象必须在场,顾客本人不必在场,如货运、维修、零售、加油、保管等。3)脑刺激处理服务。在此服务过程中,顾客意识现场或远程参与其中,如娱乐、艺术、咨询、教育、心理治疗等。4)信息处理服务。该服务不一定要求顾客直接参与,现场服务或异地服务均可,如会计服务、银行服务、法律服务、程序编写、科学研究、证券投资等。