下列属于培训与开发评估中结果评估的硬指标的是（  ）。

结果评估包括硬指标和软指标：

①硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。

②软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等，难以衡量和量化，也难以转化为货币价值，而且评价具有主观性。

故本题选ABC。