10岁的⼩林在⽕灾中⽬睹房屋尽毁、⽗母烧伤，连续⼏天不说话，还经常默默流泪，墨梦不断。社会⼯作者对⼩林开展危机⼲预时，⾸先应做的是(    )。

危机⼲预模式是-种短期⼲预的⽅法，强调在有限的时间内(⼀般仅持续 -6 周)为服务对象提供⽀持性服务，定义危机中的问题是社⼯此时⾸先需要⾏动的，其次才是制定⽅案、实施和介⼊。