小华因工作繁忙请老人来照看孩子，但不久就发现，老人与他的教育方式差别很大，两代人之间时常发生争执。小华认为老人太溺爱孩子，而老人觉得孩子太小，长大了自然会懂事。小华为此很苦恼，向社会工作者求助。社会工作者的下列做法中，最恰当的是（   ）。

小华因为工作繁忙无暇照顾孩子，请老人帮忙照顾孩子，结果因为教育理念出现分歧寻求社会工作者帮助。祖辈对孙辈的抚养和教育称为隔代教育。祖父母教养的优点是祖孙之间更容易发展亲密关系，祖辈的丰富人生经验可以传承，局限是祖辈溺爱孙辈，往往没有原则。处理的方法：一是祖辈家长和孩子的父母对孩子教育的思想认识应统一；二是两代人协商建立必要可行的家规，同时也要给孩子一定的自由度和独立性；三是年轻的父母首先要端正态度，不管多么忙，都要抽时间与孩子在一起，不要把对孩子的教育权、抚养权完全交给祖辈家长。因此，社会工作者者服务的过程中，首先应该耐心倾听和理解每个家庭成员的感受，才能了解家庭每个成员的需求，帮助祖辈家长和孩子服务思想达成统一。AB选项不符合案主自决的原则，C选项说法不正确。故本题答案为D。