社会工作者小王接待了来机构求助的小李夫妇,在他们讲述问题后,小王介绍了机构的服务范围和要求,并且与小李夫妇协商问题解决的优先次序。小王的上述做法属于社会工作实务过程中的()。
- A 接案
- B 预估
- C 计划
- D 评估
正确答案:A 参考解析:
本题考查什么是接案。
社会工作实务的标准化流程,包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个步骤,六个步骤前后衔接,构成完整的助人过程,是具体领域实务工作的基础。
(1)接案:社会工作者与潜在服务对象开始接触,了解其需要,帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。接案是社会工作实务过程的第一步,也是整个助人过程的基础和起点。接案时应注意的事项包括:决定是否需要紧急介入;权衡是否有能力处理问题:决定问题的优先次序;保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。
(2)预估:收集资料和认定问题的过程,是把所有有关服务对象的资料组织起来使其具有意义的专业实践活动。
(3)计划:理性思考和做决定的过程,包括确定介入目标及选择达到目标而采取的行动。计划是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程,也是决策行动的过程。
(4)介入:社会工作者和服务对象采取行动,按照服务协议落实社会工作计划的目标,帮助服务对象改变,解决预估中确认的问题,从而实现助人计划的重要环节。
(5)评估:运用科学的研究方法和技术,系统地评价社会工作的介入结果,总结整个介入过程,考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。
(6)结案:当服务对象的问题已经解决,或服务对象已经有能力自己应对和解决问题,社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。
本题中,社会工作者小王接待小李夫妇,介绍了机构的服务范围和要求,并且与小李夫妇协商问题解决的优先次序,属于接案阶段的工作内容。
故选A。